よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

オーダー品は1週間程度かかります。
ただし、在庫がない場合スペインからの取り寄せになりますので一か月程度かかる場合がございます。

ギフトラッピングはできますか

出来ません

返品について

返品・交換の可能期間、商品は商品到着日より7日以内の未使用品のみとなります。

[初期不良やトラブル不具合による返品について]
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
2.返金額
商品代金(税込)、送料、お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
恐れ入りますが その際は返金にてご了承ください。

[お客様都合による返品について]
当店では、お客様都合の「返金・交換」については、原則対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
※ご不明な点はお問い合わせください。メールでのご質問へは翌営業日を目処にお返事をさせていただく様に務めております。

営業日について

※ご注文は24時間、365日受付しております。

営業時間 10:00 ~ 18:00
水曜定休